Nedávno blízky príbuzný povedal nepríjemný príbeh. Pred tromi rokmi priniesla svojho priateľa do práce. Nevedela, ako robiť čokoľvek, dokonca aj pracovať na počítači. O mesiac neskôr si príbuzný uvedomil, akú hlúposť urobila. Priateľka začala vytvárať celý tím proti nej. Konflikty sa začali. Nikdy nemala takéto situácie v iných zamestnaniach a ona jednoducho nevie, čo má robiť. Nekonečne za zadnými klebami nie je žiadna sila a nervy, ktoré by v tejto situácii mohli fungovať, ale nechce ani túto prácu nechať. Ďalším problémom je, že je veľmi milá a dôveračná. Možno preto sa nemôže postaviť za seba. Súhlasím, táto situácia je celkom typická (najmä v ženskom tíme). Čo robiť so vzťahmi v tíme a ako sa správať vo všeobecnosti, aby v budúcnosti neboli žiadne problémy? Ukazuje sa, že riešenie problémov konfliktov v práci je celá veda.
V každodennom živote každá z dievčat čelí mnohým problémom, úlohám a stresovým situáciám. Avšak miera bezpečnosti, ktorú spolu s. životné skúsenosti nám umožňuje prekonať všetky prekážky. Tvárou v tvár neriešiteľnej situácii, o ktorej si myslíme, žiada o pomoc: konzultujeme so staršími, zdieľame s priateľmi, vysielame sa na fórach. V extrémnych prípadoch poznáme našu porážku v tomto konkrétnom prípade a zabúdame na to, pretože vôbec to nie je tak dôležité. Ale v procese akumulácie takýchto situácií, najmä v sociálne významnej sfére, naša schopnosť odolať sa a postupovať napriek všetkému niekde zmizne. Je nahradená strachom, pocitom bezmocnosti a nedôverou k druhým. Emócie, ako mora v búrke, sú pripravené nás prehltnúť prvým pokusom dostať sa z tejto nočnej mory a pozrieť sa na to, čo sa deje.
Niečo podobné sa stalo s mojím bratrancom. Jej príbeh je prepichnutý zúfalstvom a krikom o pomoc. Existuje však veľmi málo faktov, na základe ktorých by bolo možné obnoviť situáciu a dať nejaké rozumné rady. A je to potrebné, rozumné poradenstvo? Koniec koncov, situácia v kancelárii, ako je opísaná našou hrdinkou, je podobná jednostrannému vzťahu: miluje ho a nemá ju rád. So všetkými nasledujúcimi dôsledkami: zmätenosť na tento účel, krutosť podozrenia, túžba obnoviť spravodlivosť.
Ak sa váš pracovný vzťah (s lídrom, s kolegami) začal podobať príbehu milostného príbehu a emócie prevládajú nad porozumením pracovných úloh, vašim vlastným miestom v spoločnosti a úradoch, je naozaj čas na to prísť na to. Začnime s malým: musíte sa upokojiť a upokojiť svoje emócie. Ktorákoľvek z nasledujúcich cvičení bude fungovať v závislosti od vašej fantázie. Ak sú tieto problémy známe, môžete vám poradiť (prinajmenšom poradte psychológom):
- Napíšte písomné odvolanie páchateľom.
- Nakreslite farebný portrét každého z nich, potom môžete použiť ako cieľ pri hraní šípok.
- Zhromažďujte koláž (sú vhodné odrezky z časopisov) v súvislosti s bolestivými udalosťami pre vás.
- Vytvorte slovník osobitne škodlivých fráz.
- Zamyslite sa nad teplomerom vášho zlosti a označte ho za dnešný stupeň.
Pri riešení problémov s konfliktmi by sa cvičenie malo robiť pravidelne, trpezlivo, v tichom domácom prostredí. Odporúčame vysloviť to, čo cítite. A samozrejme môžete urobiť všetko, čo chcete: roztrhnite papier s portréty na malé kúsky, dajte červené značky na neuspokojivé známky pre zlé slová vo vašej adrese, priraďte akýkoľvek fantastický trest. Cvičenie má zmysel, kým vnútorný dialóg so všetkou emocionálnou intenzitou nie je vyriešený a plány na pomstu nebudú ustupovať. V ideálnom prípade sa môžete zbaviť otázok, ktoré nikto nevie odpoveď na otázku: "Prečo som taký poctivý?", Alebo "Ako môže byť najprv nazvaná najlepším priateľom?" Alebo "Má samotný režisér nerozumie, že je nulový bez prútika ? ".
Keď ste emocionálne pripravení, môžete začať cvičenie, ktoré psychológovia nazývajú "ísť za kruh". Jej význam je jednoduchý: keď ste varenie v situácii, ako je varený kotlík, nie ste schopní určiť, čo je varené - kaša alebo polievka. Koniec koncov, ste jedným z dôležitých zložiek tohto nálevu. Akonáhle sa naučíte vidieť to, čo sa deje zvonka, môžete okamžite vidieť veľa problémov, ktoré priamo nesúvisia s vami. Snáď spoločnosť prechádza krízou, neexistuje jasná stratégia rozvoja, vedenie nekontroluje situáciu a nie je nič iné. To vám pomôže vytvoriť hranice medzi svojimi vlastnými záujmami a záujmami druhých. Môžete tak pracovať so širším informačným kontextom a vedome robiť pre seba rozhodujúce rozhodnutia.
Ak chcete vykonať toto cvičenie, musíte sa naučiť a dať si konštruktívne otázky, to znamená tie, ktoré možno odpovedať. Napríklad v rozhovoroch s inými ľuďmi alebo odvodených na základe analýzy udalostí a akcií zainteresovaných strán. Pamätajte na lekcie literatúry v škole: pri analýze literárneho diela ste boli vonkajším pozorovateľom, ako keby bol expert, ktorý na základe opísaných skutočností predložil hypotézy o motívoch hrdinov. A možno ste si predstavovali sami seba v úlohe tohto alebo toho hrdinu a pokúšali ste sa vo svojom vnútornom svete pre seba. Prečo sa takto správa? Aké informácie mal v tom čase? Aké úlohy riešil? Na čo sa usiloval? Čo mu bránilo konať inak?
Riešenie problémov s konfliktmi v práci, skúste urobiť niečo podobné: povedzte, ako sa všetko stane, keď stojíte "za kruhom". Pozrite sa na situáciu ako celok vzhľadom na vzájomné vzťahy rôznych hrdinov. Pamätajte, že ľudia okrem práce majú iné záujmy a nemusia byť tak zamerané na vojnu s vami. Budete rýchlo pochopiť, kde skutočne nemáte dostatok informácií o spoločnosti ako celku, o jednotlivých osobách a kde vaše fantázie zasahujú do vás. A prečo vo vašej kancelárii sú pracovné konflikty vyriešené nevhodným spôsobom? V priebehu záležitosti je potrebné objasniť niečo v rozhovoroch so zamestnancami, s vedúcim. Bolo by dobré uchovávať záznamy, pretože vďaka informovanému zhromažďovaniu informácií sa vaše názory na príčiny toho, čo sa deje, zmenia.
Skôr alebo neskôr sa dostanete k kľúčovej otázke, prečo ste vybrali túto konkrétnu prácu a vy prekonáte bezmocnú pozíciu "Nechcem odísť, ale je tiež nemožné pracovať". Buď nájdete vhodné metódy na nápravu situácie, alebo sa budete sústrediť na hľadanie nového zamestnania. Úspešnosť pri riešení konfliktov v práci!