Konflikt v sebe.
Stáva sa, že šéfovia robia najrozličnejšie, často protirečivé požiadavky voči tomu istému zamestnancovi. Nie je nezvyčajné, aby osoba nebola vôbec vyšetrená - považuje sa za robota, ktorý nemá právo robiť chyby, choroby a nálady.
Žiadna lepšia situácia, v ktorej má kolektív vôbec jedno stanovisko a vy ste úplne iní a konáte podľa vašich úvah, je veľmi ťažké.
Medziľudský konflikt.
Podstata takýchto konfliktov je jasnejšia: v akejkoľvek organizácii ľudia vždy navzájom konkurujú na propagáciu, bonusy, zodpovednosť a status. Niekedy existujú konflikty medzi vedením a bežnými zamestnancami, ktoré sú spôsobené bojom o skutočnú moc, pretože sa stáva, že niektorý bežný zamestnanec má oveľa väčšiu váhu v očiach zvyšku ako šéf.
Konflikt medzi tímom a osobnosťou.
Každý tím je iný úspešný systém s vlastnými pravidlami, obmedzeniami a nastaveniami. Konflikty sú nevyhnutné, ak jednotlivec zaujíma pozíciu, ktorá je opačná k pozícii kolektívu.
Akcie v konflikte.
Hlavná vec je vypnúť emócie a zahrnúť len hlavu. Po podpísaní vášní málo sa podarilo vyhrať.
Najprv je dôležité posúdiť súpera absolútnou nestrannosťou. Zvážte všetky jeho slabosti a výhody, nezabudnite vziať do úvahy jediný maličkosť, v boji budete potrebovať všetky páky a gombíky.
Nepripusťte na adresu súpera žiadne tvrdé vyhlásenia, urážky, aj keď ste si istí, že vaše slová ho nedostanú. Prax ukazuje, že zvyčajne prichádza k tomu, že len zhoršuje situáciu.
Pokúste sa pochopiť dôvod negatívneho postoja vášho súpera k vám. Niekedy sa zdá, že je to len preto, že človek je horší než kedykoľvek predtým. V skutočnosti často každý obhajuje svoje záujmy a nič viac.
Nepreukazujte svoju nadradenosť, ak ešte nie je začatý konflikt, a nie je pre vás výhodné, ak by ste ho mali mať.
Počas nevyhnutnej analýzy letov sa držte v ruke. Zvyčajne ten, kto sa vzdáva, najprv stráca a ten, ktorý má silnejšie nervy, vyhrá. Preto, ak váš súper prešiel na otvorený útok s urážkami na vysokých tónoch, Bole udrží pokoj. Tento kontrast bude vo vašom prospech.
Nevytvárajte tvrdenia, ale uvádzajte iba fakty. Nevinujte bez dôkazu, všetky vaše slová musia byť potvrdené dôkazom súperovho viny, inak budete vyzerať hlúpo.
Choďte k zmiereniu a neznižujte sa na intrigy a pomstu. Naša povesť je spôsobená mnohými vecami, schopnosťou byť silná a nad okolnosťami - jedným z nich.
Napriek tomu, že pracovné konflikty nie sú nezvyčajné, je lepšie ich nepriznávať. Akékoľvek hádky negatívne ovplyvňujú efektívnosť, reputáciu zamestnancov. Buďte múdrejší a naučte sa nevyvolávať. Napríklad neklikajte na boľavé miesta zamestnancov, aj keď sú dobre známe. Nezabudnite na záujmy zamestnancov, ak to závisí od vás, či sa budú brať do úvahy.
A nesnažte sa odísť na úkor niekoho, určite sa to otvorí.
Nezáleží na tom, či ste manažér alebo podriadený, je dôležité, aby ste mali okolo seba príjemnú atmosféru, ktorá nezasahuje do bežnej práce a úspechu. Ak výsledok konfliktu závisí od vás, skúste premýšľať nielen o sebe, ale aj o tých, ktorým ho nevyhnutne ovplyvní.