Všeobecné požiadavky na prevádzkovateľa zájazdu ako manažér určujú vedomosti, zručnosti a schopnosti, ktoré sú potrebné pre špecialistov tohto turistického profilu. Činnosť špecialistu v oblasti cestovného ruchu je komplexná a mnohostranná, mala by byť zameraná na klientov, takže by bolo pre nich zábavné pracovať s vami.
Čo by mal urobiť dobrý turistický manažér? Táto počiatočná otázka vyžaduje kvalitatívnu odpoveď. Manažér musí mať kultúru myslenia, poznať jeho všeobecné zákony, byť lakonicky schopný vyjadrovať svoje myšlienky v písomnej aj ústnej forme. V záujme inteligentného spojenia humanitárnych a sociálno-ekonomických aspektov v cestovnom ruchu je potrebné vidieť ich vzájomné prepojenie.
Osobné vlastnosti manažéra cestovného ruchu:
Analytické myslenie, flexibilita myslenia, schopnosť konceptualizovať;
Organizátor je v podstate iniciátorom, kreatívnym človekom, inovátorom, vodcom, pragmatikom;
Komunikatívny, zdvorilý, diplomatický, charizmatický.
Profesionálne kvality manažéra cestovného ruchu:
Schopnosť organizovať svoju prácu, vlastné špecializované počítačové programy, zhromažďovať a spracovávať informácie;
Schopnosť mobility, rýchla rekvalifikácia, schopnosť získať nové vedomosti;
Mať neštandardné myslenie;
Poznať manažment, psychológiu, pedagogiku. Mať organizačné schopnosti, ako aj pripravenosť spolupracovať s kolegami v práci;
Komunikačné, kompetentné rokovania, uzatváranie zmlúv, rozhodovanie v oblasti marketingu a predaja.
Manažér pre cestovný ruch by mal byť:
Pripravené na profesionálnu organizáciu zájazdov a turistických služieb pre zákazníkov;
Schopný pracovať v odvetví cestovného ruchu;
Manažér cestovného ruchu by mal mať:
Propagácia a realizácia turistického produktu;
Metodicko-exkurzia a programová animácia v turistickom servise;
Kvalita služieb pre turistov;
Manažér turistiky by mal byť schopný:
Správne usporiadať službu turistov na trasách a odpočinok;
Kompletné zájazdy a programy údržby;
Vytvorte kvalitný a cielený produkt cestovného ruchu.
Propagovať, propagovať a uvádzať na trh turistický produkt;
Požiadavky na činnosť manažéra cestovného ruchu:
Zlepšenie kvality služieb cestovného ruchu na základe štandardizácie a certifikácie produktov cestovného ruchu;
Zavádzanie inovatívnych metód služieb zákazníkom;
účasť na riešení ekologických a rekreačných problémov moderného cestovného ruchu.
Vo svojej práci by manažér cestovného ruchu mal byť riadený pravidlami profesionálnej etiky a ochrany spotrebiteľa, aby sa zachoval ich zdravie, majetok, batožina, životné prostredie.
Aby ste sa stali dobrým manažérom cestovného ruchu, musíte dodržiavať všetky vyššie uvedené pravidlá. Byť vyváženou osobou, pretože práca manažéra nesie veľa "úskalí", čo sa musí vyhnúť. Zákazníci sa stretávajú úplne inak, s rôznymi požiadavkami a znakmi. Ak vezmeme do úvahy všetky nuansy, potom všetko nevyhnutne pre vás bude fungovať.