Vypočutie prípadu
Aby ste pochopili, čo sa deje s inou osobou, musíte sa naučiť správne počúvať. Vezmite ten istý príbeh s priateľom. Napríklad rozpráva smutný príbeh: spriaznený-mummer nevolal. Avšak nie je to stlačená reakcia, ktorá jasne odhaľuje priateľke: je počuť, rozumie a nie je odsúdená. Bude pre ňu oveľa jednoduchšie otvoriť sa, takže nebude musieť čítať žiadne myšlienky, ona sama povie všetko. Napríklad priateľ povedal: "A keď zavolal po piatykrát, hovoril so mnou, ako keby som nikomu nevolal." V tomto prípade môžete odpovedať: "Máte pocit, že ste nikto a nemôžete zavolať." A neklaďte do nahnevaného kázania. Psychoterapeutická technika sa nazýva parafrázová. Rovnako ako prvá, dáva spoločníkovi príležitosť pochopiť, že ho počujú. Samozrejme, čítanie myšlienok a pocitov priateľa nie je príliš ťažké. V komunikácii s ňou je však dôležité trénovať. Na mieste priateľa môže byť iná osoba - priateľ, kolega alebo dokonca šéf. Všetci budú o sebe vedieť, čo by sa radšej skryli v iných prípadoch.
Nájdite desať rozdielov
Po tom, ako ukážeme sprostredkovateľovi známu empatiu a začne správne počúvať, uvoľní sa. Teraz môžeme bezpečne prejsť k čítaniu a štúdiu jeho neverbálnych signálov. V zásade to nie je veľmi zložitá veda: všetky pohyby, ktoré človek vykonáva, sú úplne nekomplikované. Obtiažnosťou je len vidieť celú sadu neverbálnych signálov - venovať pozornosť tempem prejavu, tónu hlasu, výrazom tváre, gestám a súčasne nezabudnite počúvať to, čo hovorí a stále odpovedať. Celkovo je výučba tejto zručnosti podobná pochopeniu vedy o jazde. Spočiatku vidíme iba volant, potom volant a kus pozemného dopravného prostriedku, potom sa pozrieme na semafory a chodcov, dopravné značky a - o zázraku! - autá cestujú za sebou! Je ľahké odhadnúť, že osoba, ktorá má prehľad nie viac ako kormidlo, nemôže byť nazývaná dobrým vodičom. Rovnako ako niekto, kto si môže všimnúť niekoľko neverbálnych signálov, nemôže byť nazývaný špecialistom na triedu. Treba poznamenať, že signál vyňatý z kontextu je vo všeobecnosti málo informatívny. Vezmite napríklad veľmi bežné gesto - hladenie vlasov. V prvej situácii človek hovorí s dievčaťom a vrhá si ruku do hlavy a trení si zadok na krku. Čo to znamená? Nechoďte na pokladníka - má rád dievča, zvádza ju a posiela jednoznačný neverbálny signál. Teraz si predstavme, že sa tento muž správal rovnakým spôsobom, keď hovoril so šéfom. Neofyt môže ľahko vyvodiť záver, že náš hrdina je gay alebo bisexuál, snažia sa zviesť šéfa. A bude to zásadne nesprávne. Jedno a jedno gesto môže obsahovať rôzne správy. V druhej situácii človek len nervózny, povzbudzuje sám seba, hladí hlavu a vo veľmi širokom zmysle "zvádza" šéfa, to znamená jednoducho, že sa pokúša potešiť. Neexistuje žiadny sexuálny vplyv.
Áno? Nie!
Nesverbálne signály sú veľmi odlišné, z väčšej časti informujú ostatných o určitom pocte, že človek zažíva. Existuje však aj dohoda alebo nezhoda, ktoré ju znamenajú. A často sa to stane: človek tvrdí jednu vec a pomocou výrazov tváre a gest vysiela niečo úplne iné. Toto správanie neznamená, že osoba chce oklamať. Je pravdepodobné, že úprimne verí v to, o čom hovorí, a momentálne sa oklama. Napríklad, ak účastník vysloví frázu: "Samozrejme, určite prídem" - a keď len mierne otočí hlavu doprava a doľava a tiež sa oprie o späť, s najväčšou pravdepodobnosťou to neurobí. Ak osoba, s ktorou komunikujeme, začína hovoriť rýchlejšie alebo iným spôsobom zvyšuje vzdialenosť - odďaľuje sa o polovicu krok, je odstránená - to s najväčšou pravdepodobnosťou znamená: on neverbálne nesúhlasí s nami. Hoci v niektorých prípadoch ukazuje, že chce zmeniť predmet, predmetom rozhovoru je pre neho nepríjemné. Ak sa telo partnera posunie dopredu, prikývne - má záujem o rozhovor a pravdepodobne súhlasí s návrhom.
Tu sú koláče
Prečo ľudia často konajú nekonzistentne? Prečo by mali? Faktom je, že v každom z nás existujú rôzne subpersonalít, ktoré nie sú vždy medzi nami, ktorí chcú čítať ľudí ako otvorenú knihu, nevyhnutne túto skutočnosť zohľadniť. Americký psychológ Eric Berne napísal o tom, že dieťa koexistuje v človeku - našu predstavu o tom, čo sme boli v detstve. Rodič je kolektívny obraz, akýsi fotobot rodičov, a dospelý je pokojný a rozumný manažér nášho života. Keď napríklad sľubujeme niekoho, kto príde na párty, začneme od postavenia vnútorného dieťaťa, ktoré sa chce baviť. Avšak v určitom okamihu sa vláda vlády uberá do rúk nášho rodiča a zakazuje ho, nech sa vyberie v predvečer skúšky. Pri štúdiu partnera je veľmi dôležité v ňom vidieť vnútorné dieťa, ktoré je jeho bezprostrednou súčasťou, zodpovedné za emócie, spontánnosť a vitalitu. Aby ste sa s touto úlohou vyrovnali, môžete si len predstaviť, ako táto osoba bola v detstve. Alebo sa ho opýtajte na niektoré otázky. A potom si predstavte, ako sa s jeho rodičmi zaobchádzalo s jeho partnerom, pokiaľ boli pozorní, rozumní alebo prísni.
Začnite so sebou
Čokoľvek to bolo, každá osoba, ktorá má záujem o čítanie myšlienok alebo emócií, by mala začať tým, že sa bude študovať sama. Realizujte svoje vlastné neverbálne signály, cítite rôzne subpersonalít, pozorujte ich. Iba potom, čo sa dôkladne študoval sám, bude schopný pochopiť, čo sa deje s ostatnými. A samozrejme v tomto prípade nemožno robiť bez lásky. Ak sa nám nepáči, čo budeme študovať, je nepravdepodobné, že by to bol výsledok. Misantropy vo všeobecnosti nesmú vstupovať do tejto oblasti vedomostí.