Lyudmila sa pripravovala na narodeniny svojho manžela. Od včerajšieho večera čistenie bolo v dome, výrobky boli kúpené. Pre dnešok boli varenie a nákup hlavnej výzdoby stola - sviatočný koláč, pretože chcela kúpiť čerstvé.
Zmiernená dovolenka
Luda šiel hore do najbližšieho supermarketu. Výber bol skvelý: tu a med, a sušienky, oblátka a čokoláda, ale mala rád veľký koláč v krásnom balení, zdobené krémovými kvetmi. Zaujímala sa o výrobcu a dozvedela sa, že tortu sa tu vyrábalo v supermarkete, v cukrárňach v obchode. "Takže čerstvé," rozhodol sa Lyudmila z nejakého dôvodu, a keď našiel potvrdenie - dátum na cenovom liste - spontánne zaplatil.
Príchod domov, žena, bez otvárania, dajte tortu do chladničky a zabudli na to až do večera.
Keď vyvrcholil sviatok, torta bola slávnostne vyňatá z krabice a zdobená figúrkami v tvare dvoch postáv. Andrejov manžel ich radostne vyhodil a spomínal na svoje detstvo a rozložil koláč na dvanásť rovnakých častí. Priatelia jej manžela, už dosť dobre nakŕmení, ale stále dychtivo čakajú na sladké, začali rozoberať kúsky z misky.
Keď sa počula prvá reakcia hostí: "Ó, čo to je?" a "Čo to cíti?" - Lyudmilovo srdce sa zmenšilo. Iba teraz čuchala koláč, potom olízala krém - a odporný zápach horkého masla a nepochopiteľná plastová chuť ju nepríjemne zasiahla. Bolo to strašné. Priatelia samozrejme začali vtipkovať o tom a takým spôsobom, aby ju utišili, a jej manžel dokonca prišiel do obchodu s ďalším koláčom, ale pre Lyudmilu bol večer beznádejne rozmaznaný a už predvídala, kam ísť o vypršaných výrobkoch.
Prvé víťazstvo
A na druhý deň sa žena rozhodla ísť do supermarketu, aby to "vyriešila". A zobral som so sebou zvyšok koláča - tak, len v prípade - náhle neuveria v obchod a budú sa tiež chcieť pokúsiť.
Musím povedať, že administrátor supermarketu nebol príliš spokojný s jej návštevou. "Predložte šek, prosím," prikázala. "Nanešťastie som nechcel šek," odpovedal Lyudmila, "ale stále mám krabičku s cenou - dátum je tam." Administrátor neúspešne zabručal - nič sa nezakryl. Lyudmila navrhla, aby vyskúšala kúsok koláča, ale len ho čuchala, odmietala bez chuti. Je pravda, že okamžite súhlasila s tým, že cítila divné a považovala za nevyhnutné vrátiť celý žalúdok-zákazníkovi v plnej výške.
Keď však dostala späť svoje peniaze, Lyudmila nemala pocit úľavy. Triumf víťaza bol rozmaznaný pokazeným triumfom a nepríjemným pocitom sedimentu na jeho duši. "Nie, to nestačí, chcem morálnu kompenzáciu," rozhodla sa náhle, aj pre seba. A pýtal som sa: "Ako to môžem urobiť?"
Nenechajte sa mlčať!
Po prvé, mali by ste napísať sťažnosť na názov vedenia supermarketu, kde popísať všetko, čo sa stalo. Uistite sa, že ste zaslali kópiu sťažnosti spoločnosti na ochranu spotrebiteľa. Manažment sa zvyčajne začne pýtať od výrobcov (v tomto prípade je to interné konanie). Často je tu slabý pokus dať na seba zodpovednosť. Môžete napríklad byť obvinení z nesprávneho ukladania produktu. Alebo môžu povedať, že dort je falošný. Vo väčšine prípadov však stačí na to, aby ste nahradili určitú sumu a morálne škody.
A ak nie, potom tu je rada: nájdite roh kupujúceho v obchode, kde by mali byť uvedené telefónne čísla okresnej sanitárnej stanice a spoločnosti na ochranu spotrebiteľských práv. Potom môžete zavolať priamo z supermarketu a vyzvať Sanctuary, aby vykonal oficiálne vykopávky s následným preskúmaním a overovaním všetkých certifikátov kvality a zhody. Uvidíte - manažment supermarketu sa okamžite stane vhodnejším.
Ak by však použitie lieku malo vážnejšie dôsledky (napríklad jeden z hostí bol hospitalizovaný s otravou), to je iný spôsob - súd. Potom, paralelne so sťažnosťou, by ste mali rýchlo odobrať vzorky výrobku s nízkou kvalitou na sanitárne zariadenie a objednať si vyšetrenie. Je pravda, že za vlastné peniaze, ale ak súd potvrdzuje chybu výrobcu, súd vás zaväzuje vrátiť svoje náklady na preskúmanie. A ak musíte vyhľadať lekársku pomoc, je veľmi užitočné osvedčenie od lekára s diagnózou, dátumom, časom a pečiatkou nemocnice. Svedkovia, hostia, napríklad, nebudú zbytočné.
Pomôžte sami
Hlavným porušením v supermarketoch sú oneskorené produkty, ktoré nie sú vyčistené včas, zbaliť a vložiť cenové značky s novším dátumom alebo ich dať kuchárskemu oddeleniu na spracovanie.
Určite čerstvosť produktu len vo vzhľade je ťažké, preto požiadajte o vzorku plátok alebo aspoň vôňu.
Vždy dbajte na podmienky skladovania produktov v predajni. Mal by byť upozornený: ostrý pach cesnaku alebo korenia, ktoré prerušujú nečinný zápach mäsa.
Nízka kvalita alebo vadné potravinárske výrobky sú predmetom výmeny.
Vždy majte kontrolu nad nákupmi (alebo cenou supermarketu), kým tieto produkty nepoužívate.
Ak sa rozhodnete v obchode vrátiť neštandardný výrobok, je lepšie zobraziť obal z neho. Ale aj keď nie je kontrola a balenie, môžete preukázať svoj nákup požiadaním správcu vyzdvihnúť pokladnicu, ktorá by mala byť uložená na 1 mesiac (pamätajte si čas nákupu a ďalšie výrobky, ktoré ste si kúpili).
Môžete požadovať primerané zníženie nákupnej ceny alebo náhradu za podobný výrobok, rovnako ako odmietnuť tovar a vrátiť peniaze.
Nechajte svoje sťažnosti v sťažnosti - to funguje.