Emocionálna inteligencia, techniky

Zistil som, že v poslednej dobe existuje taká vec ako "emocionálna inteligencia". A keďže sa vždy snažím učiť niečo nové a zaujímavé pre seba a zdieľať to s čitateľmi, potom sa zaujalo a rozhodlo sa ísť na výcvik "Emocionálna inteligencia. Pocit XX. Storočia ».
Emotiká a inteligencia , v skutočnosti koncepty sú takmer polárne. Vždy sme sa učili jasne rozlišovať "myseľ a pocity", existovali, ako keby boli navzájom oddelené. Dobre vieme, že pocity, emócie, skúsenosti môžu byť obmedzené, skrotiť, skrotiť, potlačiť. Ale ukázalo sa, že sa k nim môžete obrátiť "s mysľou"!

Čo je to najviac emotívna inteligencia (budeme ju nazývať neskôr EI alebo IQ)? V skutočnosti je našou schopnosťou realizovať naše emócie a emócie inej osoby, rovnako ako schopnosť riadiť ich a na tomto základe budovať našu interakciu s ľuďmi. Predstavte si, že niekto v doprave mi povedal niečo hrubé - známu situáciu, nie? A čo robíte - byť urazený, hrubý na oplátku, kaziť náladu ostatných na reťazci? Z tejto situácie sa môžete dostať von, ak nie s dobrou náladou, potom aspoň v rovnom stave.

Nápady emocionálnej inteligencie sa vďaka knihe Goleman, ktorá sa nazývala "emocionálna inteligencia", prenikli doslova do širokých mas. Vznikla v roku 1995, obrátila myseľ miliónov Američanov a nielen. K dnešnému dňu sa kniha Golemana predala viac ako 5 miliónov kópií a bola preložená do niekoľkých jazykov!
Čo je tak zaujímavé o myšlienkach prezentovaných v tejto knihe? Po prvé, jeho predpoklad, že prítomnosť vysokej úrovne IQ v osobe vôbec nezaručuje, že môže dosiahnuť výšku kariéry a stane sa úspešným. Preto je potrebné mať aj iné kvality ... Keď sa výskum uskutočnil, porovnávajúc, ako sa úspešní manažéri líšia od priemerných manažérov, ukázalo sa, že títo ľudia majú také vlastnosti ako schopnosť ovládať svoje vlastné emócie a tiež rozpoznať a riadiť emócie ostatných. Ľudia, ktorí majú vysokú citovú inteligenciu, sú schopní robiť efektívnejšie rozhodnutia, pracovať komplexnejšie a efektívnejšie v kritických situáciách, lepšie pochopiť a riadiť svojich podriadených.

Emócie sú plné obrovského potenciálu , ktorý je možné použiť racionálne pre seba aj pre iných. Najdôležitejšou vecou je uvedomiť si ich v momente, keď sa objavia, analyzovať ich povahu a príčinu ich výskytu a potom sa rozhodnúť, ako ich zvládnuť. A správa emócií - to je zručnosť, ktorú si môžete zarobiť a rozvíjať!
Zistil som "teóriu" emocionálnej inteligencie. Ale je ľahké povedať "ovládanie emócií", ale ako to platí v praxi? Presne to pomôžu špeciálne cvičenia, ktoré som spolu s ostatnými účastníkmi praktizoval pri výcviku.
Jeden z najzaujímavejších, z môjho pohľadu, sa nazýva "Prenos štátu prostredníctvom tónu hlasu". Jej podstatou bolo, že všetci zasa "vstúpime" do každého zo štyroch navrhnutých štátov: "bojovník", "priateľ", "šalvia" a "učenec". Na cvičenia školitelia navrhli, aby sa naša skupina rozdelila na dvojice. Každý z párov sa striedavo "dostal" do správnych štátov a druhý pozorne počúval a potom dal hodnotenie - bol "exekútor" presvedčivý. Potom sme zmenili miesta.

V každom z navrhovaných "štátov" sme potrebovali hovoriť s vhodným hlasom, používať intonáciu, tón a zvoliť správne slová. "Priateľ" je mäkký, dôverujúci hlas, otvorený a spoločenský tón. Tento stav mi dal najľahšie. Ale tón "múdryho", ktorý som okamžite nezvládol. V tomto stave je potrebné hovoriť pomaly, mierne, tlmeným spôsobom, ako keby učenie, odhaľujúce pravdu, v tichom, pokojnom hlase. Som sa rozhodol, že tento tón je veľmi blízko mne. Napriek tomu novinári majú tendenciu "učiť", "objavovať pravdy", "dôverovať tajomstvám" ... Ale je to jedna vec, aby ste to všetko na papieri, a druhá je vyjadriť svoje myšlienky a správnym tónom hlasu, použitím vhodných intonácií, vybrať správne slová ... Ale urobil som to!
Tón "bojovníka", o ktorom som si myslel, že je pre mňa celkom neobyčajný, bol prvýkrát úspešný! Tento hlas vysiela armáda, šéfovia, prísni vodcovia. Táto tónová smernica, silná vôľa, príkaz, dostanú pokyny.

A musíte hovoriť tak presvedčivo, že vaše pokyny sú okamžite nasledované. Na mňa sa to okamžite ukázalo - môže to byť, armáda ku mne, aby velebo ešte skôr, ale "stavať" dom môžem presne. A hlavná vec, ako sa mi zdalo, sa ukazuje, že je dosť presvedčivé.
S "showmanom" sa mi to nedalo ľahko zvládnuť. Tento tón je výrazný, hlasný, priťahujúci pozornosť. Aby sme hovorili, je potrebné, aby vysoké tóny spôsobili záujem. Ideál "showman" môže byť spôsob, ako hovoriť o televízneho moderátora Andrei Malakhov. A hoci tón "showman" som chytil, a držal som sa zdanlivo presvedčivý, nemôžem povedať, že som sa cítil "v pohode" ...

Treba poznamenať, že toto cvičenie nie je tak jednoduché, ako to bolo na prvý pohľad. Ale vďaka nemu som si uvedomil, aké vlastnosti potrebujem na rozvoj. Koniec koncov, pomocou hlasu (jeho hlasitosť, tón, tempo a stôl) môžete vytvoriť určitý stav a "aplikovať" v nevyhnutných situáciách. Napríklad máte opravu doma a stavitelia neboli, úprimne povedané, ani najsvedčivejšie ... Tu je tón "bojovníka" vhodný! Alebo povedzme, máte dôležitý rozhovor s dieťaťom. Na tento účel bude vyhovovať tón "múdryho". A počas obchodných rokovaní možno budete musieť použiť všetky štyri štáty!

Ale najzaujímavejšia vec ma čakala! Všetci radi vidíme televízne diskusie, politické talk show, kde slávni politici vykonávajú verbálne potápanie. A čo má byť na svojom mieste a "ako šport a hrať" odpovedať na najakútnejšie, nepríjemnejšie a niekedy urážlivé otázky novinárov ... s úsmevom na tvári? Po cvičení "Reč kandidáta na predsedníctvo" som pochopil, aké to bolo.

Podstata tohto cvičenia spočíva v tom, že každá naša skupina hovorila s ostatnými účastníkmi v podobe "kandidáta na prezidentský úrad" a odpovedala na tie najťažšie otázky novinárov (na ktorých sa objavili moji kolegovia). V tomto prípade by mala byť prvá fráza "kandidát" na akúkoľvek otázku: "Áno, toto je pravda." A okrem toho je potrebné zostať pokojný, vyzařovať dôveru a nie prejavovať tvoje rozpaky alebo plachosť svalom alebo gestom.
Wow! Nebolo to jednoduché: niekoľkokrát som "stratil" a nevedel, ako sa dostať z ťažkej situácie. Nebolo ľahké nájsť odpovede na tie najneuveriteľnejšie otázky. Napríklad, jeden z "novinárov" sa ma spýtal: "Je pravda, že keď sa stanete prezidentom, umožníte vodičom jazdiť po meste za rýchlosť 200 km za hodinu?" Odpovedal som: "Áno, to je pravda" ... ďalej začať v zhone, aby našiel odpoveď. V dôsledku toho som sa trochu zmätil, ale keď som zvykol na obraz "kandidáta na prezidentský úrad" a odpovedal na ďalšiu otázku, už som sa naučil manévrovať a meniť a moje odpovede sa stali jasnejšími.

Priznávam , že úloha "novinára" je výhodnejšia ako "kandidátka". Keď som sa pýtal na zložité otázky na "kandidátov", ktorí pred sebou hovorili, cítil som sa ako milenka situácie. A až potom, ako som sa správal ako "kandidát", uvedomil som si, že ako novinár by som si mal za seba pýtať slušnú odpoveď, než sa pýtam na otázku, ako by som na ňu odpovedala, keď som bol na mieste rečníka. Potom by som sa cítil oveľa viac sebavedomý v triede!

Ale teraz každý deň "hovorím" v úlohe "kandidáta na prezidentský úrad" - ja si duševne kladiem otázky aj ja a odpovedám na ne s dôstojnosťou. Táto zručnosť nikoho neublíži, ale môže byť užitočná v každej situácii - od každodenných po podnikanie.
A potom, kto vie, možno toto cvičenie je môj prvý krok v budúcej politickej kariére. V každom prípade som sa už pripravoval na televízne diskusie!
Ale vážne ... Pochopenie vašich pocitov a pocitov druhých je prvým krokom vždy, dokonca aj v akútnych chvíľach, zvládnite seba a ovládajte situáciu, v ktorej sa ukázalo. Ako jeden múdry povedal: "Ľudia zabudnú, čo ste povedali, ľudia tiež zabudnú, čo ste urobili, ale nikdy nezabudnú, aké pocity ste im spôsobili."