Hlavným cieľom komunikácie medzi rôznymi ľuďmi je dosiahnuť vzájomné porozumenie. Na dosiahnutie tohto cieľa však nie je ľahké. Každá osoba s niekým komunikovať ľahšie, ale s niekým ťažšie. S niekým je ľahšie vytvoriť vzájomné porozumenie a s niekým, na čom neustále prisaháme. Samozrejme, je oveľa jednoduchšie nadviazať dobré vzťahy s osobou, s ktorou existujú určité "kontaktné miesta".
Najdôležitejšie pravidlo: pred odstránením všetkých vzniknutých rozdielov je potrebné zistiť príčiny týchto nezhôd. Pri komunikácii je veľmi dôležité počúvať a porozumieť svojmu partnerovi. Ak vysvetlíte ľuďom svoje myšlienky a zámery, môžete sa vyhnúť mnohým konfliktom, hádkam a jednoduchým nedorozumeniam. Jedinou možnou cestou z ťažkej konfliktnej situácie je čestnosť. Pravda však musí byť vyjadrená nie preto, aby sa ponížil jeho partner, ale aby sa mu situácia objasnila.
Dôvody nedorozumenia medzi rôznymi ľuďmi môžu byť veľmi odlišné: psychologické charakteristiky, výhľady, náboženské názory, politické. Hlavným dôvodom nedorozumenia je však neschopnosť počuť svojho partnera. Koniec koncov, najdôležitejšou súčasťou komunikácie je schopnosť počúvať.
Ten, ktorý pozorne počúva osobu, s ktorou sa rozpráva, zasahuje do problému a pomáha človeku formulovať svoje myšlienky. Okrem toho proces komunikácie je pomerne komplikovaný proces, pretože komunikačný proces je silne ovplyvnený tým, či je človek komunikatívny alebo naopak plachý, ako aj okolnosti a nálady oboch partnerov. Okrem toho by sa mali vybrať výrazy, slová, gestá, tón a spôsob správania v závislosti od druhu komunikácie, ktorú vykonávate - formálne alebo neformálne.
Počas komunikácie často dochádza k mnohým chybám. Môže to byť tak použitie urážlivých prezývok a výrazov, ako aj nepotrebných skratiek. Vytvárať vzťahy pomáhajú príznakom pozornosti, ktoré vám umožňujú upokojiť a ubezpečiť svojho partnera.
Ak neviete, ako začať konverzáciu, je lepšie vybrať si akékoľvek zaujímavé témy pre vašu rozhovor a čas, kedy osoba, s ktorou chcete hovoriť, sa nezúčastňuje nič. Je dôležité mať na pamäti, že iná osoba nie je úplne rovnaká ako vy a potrebujete sa pozrieť na situáciu s očami. To platí najmä v konfliktných situáciách.
Je dôležité vždy rešpektovať pohľad na inú osobu, aj keď sa nezhoduje s tvojou osobou. Budete schopní kultivovať vo svojom sebavedomom postoji k človeku, ak sa naučíte v každom človeku vidieť vlastnosti, ktoré sú vlastné len jeho osobe, to znamená jeho osobnosti.
Každý si zaslúži rešpekt. Keď rešpektujete inú osobu, rešpektujete sa najprv. Dokonca aj v prípade, ak s niekým nemáte dobrý vzťah, môžete urobiť to najlepšie, aby ste ich vyriešili. V konfliktných situáciách psychológovia odporúčajú, aby ste nezabudli na záujmy svojho partnera. Váš záujem spôsobí nadšenie a revitalizáciu.
Existujú určité pravidlá, ktoré vám pomôžu viesť čestný a otvorený dialóg s takzvaným "nevhodným partnerom". Použite jazyk "I". Spustenie konverzácie so slovami: "Podľa môjho názoru ..." alebo "Vidím túto situáciu ako ...". Môžete teda zmierniť rozhovor a ukázať vášmu partnerovi, že vyjadrujete len svoj názor a nepredstierate na pravdu v poslednej inštancii. Preto si uvedomíte, že právo účastníka diskusie má svoje stanovisko. A s najväčšou pravdepodobnosťou budete počúvaní s väčšou pozornosťou a uvoľnením.
Pokúste sa rozprávať o nejakom konkrétnom správaní alebo prípade a nepokračujte vo všetkých generalizáciách. Takéto zovšeobecnenia ako "Neexistoval žiaden prípad, že by ste sa vrátili domov včas", nebudú nikdy užitočné. Koniec koncov, takýto začiatok rozhovoru poskytne príležitosť uniknúť problému, ktorý odsudzujete. Osoba, ktorú obviníte, môže začať dokazovať a pamätať, že urobil niečo včas. Pokúste sa v prvom rade ukázať svojmu partnerovi, že jeho správanie nebráni nikomu inému, ale samotnému.