Módne know-how, ktoré sa čoraz viac uplatňuje v spoločnostiach pri nábore zamestnancov, je stresový rozhovor. Úprimne povedané, test nie je pre slabých. Nábor zamestnancov je v súčasnosti veľmi populárny.
Králik, beh!
Moja kamarátka, dievča s dvoma vysokými vzdelaniami, skúseným ekonómom, opustila prácu v banke pred rokom: najskôr sa platy znížili na minimum a potom zamestnanci. Po trochu odpočinku poslala životopis a odišla na rozhovor. Vo večerných hodinách vzlykala a povedala: "Bolo to dohodnuté, na ktoré nebudú premýšľať žiadni zvrhlíci!" Po prvé, ona bola zadržaná z nejakého dôvodu na recepcii, a ona bola neskoro na rozhovor na pol hodinu. Potom mu muž nevenoval pozornosť asi desať minút - hovoril s niekým z telefónu. Ďalší muž sa k nemu pridal po piatich minútach a bez pozdravu naňho ticho pozrel.
Po nejakom úvode, Masha nečakane povedala, hovoria, a viete, že vyzeráte ako prostitútka! Dúfala na svoju rozhorčenie. Niekoľko profesionálnych otázok a - znova slabej tváre: "Ste porazený - nie ženatý, pracoval ako jednoduchý ekonóm, nič v živote nebolo dosiahnuté. Prečo potrebujete nás? "-" Ako by som nemohla? "- začala sa listovať: pozná jazyky, absolvovala dve inštitúcie, zaujíma sa o všetky inovácie vo svojej oblasti ... A na to v odpovedi:" Vy ste vyrastali v neúplnej rodine a ovplyvnila vašu dušu, hľadať inú prácu. "
Masha nebola vysvetlená a ona sama nemala podozrenie, že rozhovor v štýle "stresu" bol použitý na rozhovor s ňou pri nábore ako prostriedok zamestnania. V minulosti sme nekonali podobné experimenty: mentalita je iná (len málo ľudí je motivovaných urážkami, ponižovaním alebo zneužívaním) a trh práce nie je tak rozsiahly. V súčasnosti sa zamestnávatelia cítia ako kočky v oleji: široký výber špecialistov umožňuje prístup k výberu budúcich zamestnancov jemnejšie. Ale ako takéto rozhovory zahŕňajú rozhovormi, nábor špecialistov, personálne poradenstvo a HR a čo psychológovia o tom myslia?
Po tom , čo som začal zaujímať o túto tému , začal som zhromažďovať nové príbehy ako Masha. Ukázalo sa, že jeden úplne mužský mladý muž, ktorý sa chcel stať predajným manažérom pre domáce spotrebiče, bol "vybojovaný" otázkou sexuálnej orientácie. To, čo povedal, je ľahké uhádnuť. Dievča predstierajúca, že je obchodníkom, urobila scénu: na druhej strane sedela skupina dôstojníkov a ticho čakala, pre koho by sedela s chrbtom, potom po niekoľkých odborných otázkach jedna z tichých skupín povedala, ale všetci počuli: "No, blázon. " Dievča vybuchlo do slz a urazilo, utieklo. Hoci existovali iné reakcie: mladý muž, ktorý bol pozvaný na rozhovor, odišiel do kancelárie a tam všetko pokračuje ako obvykle a nikto mu nevenuje pozornosť. Kúpil sa - žiadna reakcia. Zasmial sa. Usmial sa. Bombing s otázkami veľmi rýchlo, aj on odolal. Rozhovor sa uskutočnil.
Ale horkosť a rozhorčenie po stresových rozhovoroch zostávajú - v závislosti od individuálnych schopností zabudnúť na problémy. Je zvláštne, aby si človek zapamätal akúkoľvek stresujúcu situáciu a následne brzdí jeho vývoj: existuje strach z toho, že dôjde ďalej, stratí vieru v seba a svoje schopnosti. Všetko sa deje na úrovni myslenia: tu sa osoba pripravuje na rozhovor, opakuje svoj prejav, má akčný plán. Avšak, on sa dostane do situácie, ktorá úplne zničiť jeho plány. V určitých častiach mozgu sa vyskytujú náhle brzdné reakcie. Tam je stupor. Nemôže adekvátne odpovedať, pretože pripravené odpovede nie sú vhodné. Potom príde prudký nárast emócií: Bol som znehodnotený ako človek. A zodpovedajúce reakcie: slzy, zabrzdenie dverí. Tí ľudia, ktorí sú schopní odmietnuť (a každý má svoju vlastnú reakciu na stres - pomalý, rýchly alebo štandardný), prisahajte. Tí, ktorí majú zrýchlenú reakciu, samozrejme môžu vyhrať "boj" s náborom alebo so zamestnávateľmi. Najhorším dôsledkom stresového rozhovoru však je poškodenie sebaúcty, bolestivá rana pre sebaúctu a v dôsledku toho aj ďalšia neistota nielen vo vlastnej profesionalizme, ale aj v osobných vlastnostiach.
Rudosť a nebezpečný experiment
Prečo je to potrebné? Zamestnávateľ preto môže overiť, či žiadatelia o toleranciu, odolnosť voči stresu, schopnosť reagovať alebo nie reagovať v určitej situácii, brániť svoj názor. Takýto pohovor by mal ukázať, ako uchádzač o pozíciu reaguje na nerešpekt voči sebe, na osobné otázky. V arzenáli špecialistov na nábor, ako prostriedok na hľadanie zamestnania, existuje veľa veľmi sofistikovaných spôsobov, ako skontrolovať konkurenta. Od najcitlivejšieho - skúškou času, keď je žiadateľ nútený k neskorému stretnutiu, kde čaká na "rozhnevaného" personálneho dôstojníka a sleduje, ako sa človek dostane z situácie - najravnejšej osobe, ktorá porušuje osobné priestory. Ako povedal Igor Raisky, špecialista na ľudské zdroje, takéto rozhovory ukazujú, ako rýchlo hľadá správna odpoveď, organizuje informácie, vie o tom, čo sa s ním deje, o tom, ako sa sám hodnotí, či je schopný bojovať alebo sa okamžite vzdáva.
Podľa jednej z agentúr pre prijímanie do zamestnania dnes asi 15 percent zamestnávateľov považuje stresový rozhovor za veľmi efektívny, 10 je verný a vylúčenie z rozhovoru, ako sa hovorí, "výsmech", to znamená tých, ktoré sa týkajú súkromného života, 40 - považujú tento prístup za neprijateľný. Hlavným problémom je však to, že máme len málo špecialistov, ktorí sú pripravení profesionálne uskutočňovať takéto rozhovory, a často v spoločnostiach mýlia hrubosť s psychologickými experimentmi. V neskúsených rukách je stresový rozhovor veľmi nebezpečný. Okrem toho, podľa psychológov, podľa pravidiel (a tak sa to robí vo svete), žiadateľ musí pred testom varovať pred budúcnosťou stresového rozhovoru. Dokonca aj potom, čo nám nič nevysvetlíme.
Dnes je schopnosť kontrolovať budúcich zamestnancov za toleranciu v mnohých spoločnostiach. Samozrejme, že varovanie osoby o tomto experimente je ťažšie získať skutočný obraz - dokáže sa zhromaždiť a pripraviť. A keď chce uchádzač získať prácu, môže hrať správnu reakciu. Hoci psychológovia, ktorí sú na tento účel pozvaní manažérmi spoločnosti (na rozhovore sa nezúčastňujú, pozorujú iba reakciu kandidáta na pozíciu), určujú vždy mieru úprimnosti. Ale každý by mal vedieť, čo sa s ním deje. A keď hovoríme o ľudských právach, varovanie je ešte správnejším spôsobom. Žiadateľ stále nevie, čo bude hodnotené, reaguje spôsobom, ktorý je preňho charakteristický a cvičenie môže byť skonštruované tak, aby jeho reakcie boli okamžité.
Sparťania tých, ktorí bledli v stresovej situácii, vrhli z útesu a tí, ktorí sa začervenali, vzali do bojovníkov: bolo dôležité, aby sa ľudia nebojí a začali. Je zrejmé, že pre určité povolania je záťažový test dobrý, užitočný a dôležitý. Veľa takýchto pracovných miest, kde v skutočnosti nepatríte. Je to dobrovoľná voľba a veľa ľudí s tým súhlasí. Sú psychologicky aj eticky pripravení byť "mechanizmom". HR odborníci a psychológovia sa však domnievajú, že je nesprávne vykonávať také "kontroly všíma" pre žiadateľov o každé povolanie. Pri špecializáciách súvisiacich s prácou v sektore služieb je test osobnosti tolerancie úplne správny, pretože človek musí byť schopný primerane reagovať a reagovať na provokácie, výbuchy hnevu, ťažkosti a iné negatívne javy. Ak žiadateľ bude pracovať v službe, potom na pohovore môže vytvoriť situáciu, keď je obviňovaný, obvinený, kritizovaný, podáva námietky. A ak má reakciu - samotný blázon, odišiel odtiaľ, potom sa zjavne nehodí. V sektore služieb je veľmi dôležité určiť, ako je expert schopný riešiť nároky, uhasiť hnev od klientov.
Profesionalita alebo sebaobetovanie?
Rozhovor je však prvým krokom v spoločnosti a je dôležité, aby si človek prečítal signály: ako sa budú so mnou správať, budú rešpektovať moje osobné hranice alebo potrebujem iba vykonať určité funkcie? Takže komentuje možné reakcie na stresový rozhovor: "Ak naozaj chcete pracovať v tejto spoločnosti a v rozhovore ste boli" prekvapení "týmto spôsobom, potom reakcia" kričať-zabiť dvere-odísť "je určite zle. Pretože ste okamžite preukázali: nebudete počúvať. Nemôžete reagovať inak - znamená to, že toto nie je vaše miesto. Ak očakávate, že budete pracovať v sektore služieb, mali by ste byť pripravení, že vaše hranice budú často porušované. Pretože pre zamestnávateľov tohto odvetvia je dôležité, či ste schopní obmedzovať osobné emócie. Mám študenta, ktorý slúži ako opatrovateľka bohatých ľudí a štúdium na univerzite, hoci o tom nie sú povedané - budú vylúčení. Trvalo to mnoho rokov - v takýchto domech nikto neberie, takže dievča päť dní v týždni je pripravené dať seba, časť svojho života, znížiť svoje osobné hranice za veľké peniaze. "
Bola som zvedavá, keď som myslela na myšlienku Inny, keď navrhla, aby tí, ktorí sú zvyknutí na stabilitu, súhlasili s týmto: existujú ľudia, ktorí premýšľajú o sebe, ale existujú tí, ktorí čakajú na to, aby ich postúpili ich nadriadení alebo štát. V istom zmysle ide o zaujatosť zodpovednosti, ale sú pripravení predať a akceptovať akékoľvek podmienky.
Existujú aj tí, ktorí hľadali prácu pre dušu a našli ju napriek všetkým skúškam. V dôsledku toho - a očakávaný úspech, finančná spokojnosť a príležitosť na kariérny rast a sebarealizáciu. Je pochybné, že osoba, ktorá akútne zažila stres z rozhovoru, ale "bojovala" a získala si prácu, môže relaxovať. Sily sú mobilizované, zdroje sú smerované k produkčnej práci dokonca aj v napätom stave, ale všetko povedie k tomu, že človek začne byť chorý. To je pozorované v mnohých spoločnostiach: z žiadneho konkrétneho dôvodu, s teplotou 40, jedného zamestnanca, potom iného, a bez chrípky bez ARI. Organizmus sa vždy bráni chorobou - fyzickou alebo psychickou. Manažéri sú spravidla chorí a sú zvyčajne spokojní so stresovou kontrolou častejšie.
Existuje ešte jedna otázka týkajúca sa stresového rozhovoru: je ziskové mať ľudí, ktorí nemôžu byť zbití všetkým, dokonca ani stresom v tíme? Mať odvahu chrániť seba je dobré. Ale je to dobré pre osobu, nie pre zamestnávateľa. Tí, ktorí prežili stresovú kontrolu, sú pre majiteľa firmy alebo top manažérov súpermi. Hoci manažment nepravdepodobne uvedomí, že našiel konkurenta. Nemôžem si predstaviť, ako poslúchnuť - sú večnými nepriateľmi, budú vždy namietať, pretože urýchlili duševnú činnosť charakteristickú pre hypertimenionálny typ osobnosti. Sú poháňané žízní po aktivite, snahou o emócie, sú optimistické a zamerané na šťastie. Takýmto ľuďom je ťažké pracovať v rámci daného rámca, neustále sa ich pokúšajú porušovať, zatiaľ čo presvedčia o nevyhnutnosti tohto ".
Odborníci na oblasť ľudských zdrojov hovoria, že stresové rozhovory nie sú bezpečné, napriek tomu hovoria, že od minulého roka sa v našej krajine čoraz viac využívajú a pre žiadateľov to dnes nie je príjemné. To znamená, že tí, ktorí hľadajú prácu, musia byť pripravení na to, že budú testovaní na silu. Ako brať a ako sa správať v situácii kontroly stresu? Po prvé, ako to poradia psychológovia, je jasné, že ľudia odolní voči stresu vedia, ako analyzovať situáciu a vyvodiť závery: nie, len to hovoríte, ale v skutočnosti si o mne takýmto spôsobom nemyslíte a vaše hlúpe otázky ma nezaujímajú. Adekvátna sebaúcta nedáva takým ľuďom do voľby - som dobrý alebo zlý? Prišiel som, oni ma neprijali - to znamená, že sa mi nezmestí, a to neznamená moje nedostatočné vedomosti alebo zručnosti. Stresová odolnosť vyvstáva z prechodu jednej a tej istej situácie, to znamená, že musíme využívať nahromadené skúsenosti. Keď je človek skúsený a pozná dôsledky, je schopný sa prispôsobiť.