Podľa štatistík sa každý desiaty spotrebiteľ rozhoduje na základe verejnej mienky. Pravdepodobnosť kúpy konkrétnej komoditnej pozície sa teda zvyšuje, ak potenciálny kupujúci vidí veľké množstvo pozitívnych reakcií. Zároveň si obchodníci uvedomujú skutočnosť, že viac ako polovica recenzií je napísaných na objednávku. Ako sa dostať do mačacej pasce?
Prečo sa na internete šíria falošné recenzie
Platená spätná väzba existuje na všetkých stránkach. Dokonca aj manuálne moderovanie nezaručuje, že na stránke, na ktorú sa pozeráte, uvidíte len skutočné odhady produktu alebo služby. Zákazníci môžu byť výrobcovia, predajcovia alebo konkurenti. V prvých dvoch prípadoch je cieľom upozorniť na predmet predaja. Druhá situácia je možná v podmienkach vážnej konkurencie, keď má každý kupujúci hodnotu pre spoločnosť.Známky, na ktorých je ľahké odlíšiť skutočnú odpoveď od registrovanej osoby
- Žiadne nedostatky. Toto je prvá vec, ktorá vás upozorní. Ak sa opis zameriava iba na výhody produktu alebo služby, táto spätná väzba je pravdepodobne falošná. Spravidla sú ako hodnotiace kritérium použité pečiatky "dobré" alebo "zlé". Súčasne neexistuje žiadne konkrétne odôvodnenie toho, na čom sa zakladajú závery kupujúceho, ako aj nuansy vykorisťovania.
- Malý počet recenzií zanechaných používateľom. Veľké elektronické platformy poskytujú možnosť prezerať si profily a zobrazovať štatistiky používateľov. Novo prichádzajúci, ktorý farbuje dôstojnosť produktu s pochybnou kvalitou, pravdepodobne bude "zmätený kozák".
- Prezývka sa skladá z náhodnej sady písmen a čísel. Zvyčajne pseudonym typu "qwerty123" používajú tí, ktorí sa zaujímajú len o jednorazové oprávnenie. Niektoré služby poskytujú registráciu prostredníctvom sociálnych sietí. Tieto informácie vám pomôžu ľahko identifikovať falšovanie.
- Recenzie sa uverejňujú s miernym časovým rozdielom. Ak sa v priebehu niekoľkých dní objaví veľký počet odhadov pre určitý produkt, znamená to, že všetky recenzie boli zaplatené. Je nepravdepodobné, že sa niekoľko ľudí rozhodne opustiť prehľad o produkte súčasne.
- Príliš "elegantný" text. Personalizované hodnotiace texty sú písané kompetentne v súlade s pravidlami interpunkcie a syntaxe. Emocionálna zložka zvyčajne chýba, ale môžete nájsť šablónové frázy: "dobre konzultované", "pomohol s voľbou", "produkt sa rýchlo dostal", "ľahko sa používa", "žiadne sťažnosti", "perfektná kombinácia ceny a kvality" atď.
- Pri umelom odvolávaní sa dôraz kladie na parametre, ktoré potenciálny kupujúci zohľadňuje iba v čase výberu. Napríklad hľadáte šampón a študujete zloženie rôznych vlasových výrobkov na prítomnosť síranov a parabénov. Ale po umytí si vlasov o týchto parametroch si už nepamätáte, ale vyhodnotíte výsledok. V tomto prípade bude skutočný kupujúci písať o nasledujúcich skutočnostiach: "Šampón mi prišiel, dobre sa omyval, má príjemný zápach". V prispôsobenej odpovedi sa komentátor sústreďuje na kompozíciu, píše o neočakávane dobrom efekte a odporúča celý rad finančných prostriedkov.