"Rozumiem, aký strašný / smutný / tvrdý je pre vás." Práve táto fráza má nahradiť sviatostný "neplač". Prísná objednávka zvyčajne spôsobuje iba novú vlnu vzlykania alebo rozmarov - dieťa je ešte viac rozrušené: naozaj sa o jeho zážitky nezaujíma. Po vyjadrení súcitu si vytvoríte emocionálny kontakt - takže necháte vedieť, čo počujete a ste pripravení počúvať.
"Povedz mi, prečo plačeš." Táto fráza je alternatívou k štandardnému prepínaniu pozornosti. Pokus o odvrátenie pozornosti dieťaťa z hračiek, aktívny rozhovor alebo napäté vtipy nie je vždy dobrý nápad: taká hrubá manipulácia môže zhoršiť hystériu. Použite jemnejšiu a jemnejšiu možnosť - požiadať dieťa, aby vám ozvalo niečo, čo ho rozrušilo. Takže bude mať príležitosť vyjadriť svoje emócie bez plaču.
"Chcete, aby som vás obestil?" Nespěchejte, aby ste pobozkal a stláčali kruté dieťa a snažili sa ho utišiť: to nie je vždy účinné. Okrem toho, objatie môže spôsobiť podráždenie alebo agresiu - dieťa sa začne odtrhnúť a vytlačiť vás. Namiesto toho sa opýtajte, či je teraz potrebná vaša ladenie: nielenže dieťaťu umožní, aby udržiaval svoje osobné hranice, ale tiež poskytne príležitosť uklidniť sa na vlastnú päsť.
"Poďme na to, ako sa s tým vyrovnať." Vyslovte túto vetu, pozastavte. Potom sa začnite pýtať na vedúce otázky a neodpovedajte dieťaťu s odpoveďami. Postupne sa mu podarí potlačiť emócie a začať premýšľať o spôsoboch, ako tento problém prekonať. Pamätajte si: nie je potrebné vyriešiť všetko samo o sebe - dajte dieťaťu príležitosť pochopiť, analyzovať a vyvodiť závery.